Infos pratiques

Grâce à une production européenne de proximité et environ 30000 produits finis en stock, nous livrons très vite, partout en France.

Garantie :
L'installation doit être conforme aux normes françaises en vigueur, sur le territoire français et conforme aux instructions de montage livrées avec le produit. Pour bénéficier de la garantie le produit ne doit avoir subi aucune modification de quelque sorte que ce soit.

En usage privé, 25 ans contre la corrosion pour nos produits en aluminium et en cuivre (familles 1 & 3 sur notre tarif), 5 ans pour l'acier (famille 2). 5 ans contre les défauts mécaniques. 2 ans contre les défauts des composants électriques.
Pour les encastrés de sol et spots (famille 7) : 5 ans contre les défauts mécaniques, 2 ans contre la corrosion et les défauts des composants électriques.
Nos lampes LED et détecteurs de mouvement sont garantis 2 ans.

Pour toute réclamation vous devez vous adresser à votre revendeur. Ne pas démonter votre luminaire avant notre demande. Il faudra simplement vous munir de votre preuve d'achat ainsi que d'une photo de l'étiquette argentée ou noire avec QR-code et numéro de contrôle qui se trouve sur la douille ou sur le module du luminaire.
La prise en charge de la garantie ainsi que la procédure de réclamation ne pourront être appliquées que pour les produits vendus en France par un revendeur français. Pour tout achat effectué par le biais d'un site WEB étranger, il faut vous adresser au site WEB qui vous a vendu le luminaire. Si ce site WEB n'existe plus, il faut vous adresser à l'une de nos filiales ou à l'un de nos distributeurs dans le pays où l'achat a été effectué.

 

Maintenance :
Un bon traitement de surface permet à nos luminaires d'être extrêmement résistants à la corrosion. Néanmoins, un nettoyage régulier reste nécessaire pour préserver la qualité des matériaux et la beauté du produit.

En bord de mer, le luminaire a besoin d'être rincé à l'eau douce une à deux fois par an afin d'éliminer les dépôts de surface. Ceci est tout spécialement valable pour un produit installé à l'abri de la pluie.

Nos bornes en bois massif sont traitées en usine. Un rafraîchissement de la peinture ou une application d'huile pour le bois reste nécessaire de temps en temps - la fréquence de cet entretien dépend de l’emplacement géographique (sauf si vous recherchez l’effet bois ancien patiné).

Les surfaces en INOX 316L de nos luminaires doivent être rincés à l'eau douce et peuvent facilement être entretenues avec un produit de nettoyage pour l'acier inoxydable.

Nos luminaires en cuivre massif (non verni) se patineront / bruniront avec le temps ou revêtiront une patine vert-de-gris dans un environnement maritime. Un nettoyage à l'eau de temps en temps préservera la beauté naturel de ce matériau vivant mais en principe le cuivre est éternel ou presque.

Tarif :
Dernier changement de tarif le 1er juillet 2023.

Livraisons :
Nous livrons sous 5 jours ouvrables par UPS, sous 8 à 10 jours par SCHENKER les commandes de taille plus importante sur palette(s).

Distribution :
Norlys est une marque distribuée exclusivement par les grossistes de matériel électrique et les spécialistes d'éclairage.

Pour la Suisse et la Belgique : merci de contacter notre bureau en France.

Particuliers :
Merci de vous adresser à votre électricien-installateur pour tout achat.

NORLYS SARL :
Société à responsabilité limitée au capital de 25000 euro. Code APE 4649Z. N° TVA FR34439230913. N° Siret 439230913

L'identifiant unique FR006787_054NST attestant de l'enregistrement au registre des producteurs de la filière EEE, en application de l'article L.541-10-13 du Code de l'Environnement a été attribué par l'ADEME à la société NORLYS (439230913). Cet identifiant atteste de sa conformité au regard de son obligation d'enregistrement au registre des producteurs d'Equipements Electriques et Electroniques et de la réalisation de ses déclarations de mises sur le marché auprès d'ecosystem.
Emballages : FR06787_0ITCPC

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